Als consument mag je een online aankoop in veel gevallen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
Herroepen
Laat binnen 14 dagen na ontvangst ondubbelzinnig weten dat je van de aankoop afziet, bijvoorbeeld per e-mail aan info@kachelvloeistof.nl. Vermeld je naam, ordernummer, de betreffende producten en de ontvangstdatum. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik je het verder dan nodig, dan kan waardevermindering worden verrekend. Verpak de retour zorgvuldig en voeg voldoende informatie toe om de bestelling te herkennen. De directe retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij we vooraf iets anders afspreken of de wet anders bepaalt.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat we de goederen hebben ontvangen of je aantoont dat ze zijn teruggestuurd. Extra kosten van een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld voor maatwerk, snel bederfelijke producten, geopende verzegelde artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen, en producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben. Voor brandstoffen beoordelen we per bestelling of een wettelijke uitzondering geldt; neem vóór retourneren contact met ons op.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Mail ons dan zo snel mogelijk met je ordernummer en foto’s. Dit behandelen we als klacht en niet als gewone retour.
Modelformulier voor herroeping
Je mag onderstaande tekst kopiëren en per e-mail versturen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan: Kachelvloeistof.nl, info@kachelvloeistof.nl
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep.
Product(en): …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam: …
Adres: …
Ordernummer: …
Datum: …
Contact en bedrijfsgegevens
Kachelvloeistof.nlE-mail: info@kachelvloeistof.nl
KvK: 95964312
Btw-id: NL003184350B48